LISBON CHIADO HOTEL & SPA

Política de Privacidade

Leia atentamente esta Política de Privacidade. O tratamento dos seus dados pessoais implica o conhecimento e a aceitação das condições aqui constantes.

1. Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?

Lisbon Chiado Hotel & Spa, com sede no Largo Rafael Bordalo Pinheiro 20, 1200-369 Lisboa, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais.
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail: info@lisbonchiadohotel.com.
Sempre que aplicável, o Lisbon Chiado Hotel & Spa nomeará um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que poderá ser igualmente contactado pelo mesmo endereço.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). Considera-se identificável uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo: nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

3. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

O Lisbon Chiado Hotel & Spa pode recolher e tratar, entre outros, os seguintes dados pessoais:

• Reservas e estadas: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, dados de pagamento, preferências de reserva.
• Recrutamento: dados de identificação e contacto, currículo e informação profissional.
• Marketing/Newsletter: nome e endereço de e-mail.
• Utilização do website: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e comportamento de navegação (através de cookies e tecnologias semelhantes – consulte a nossa Política de Cookies).

Partimos do princípio de que os dados fornecidos são exatos, atuais e foram disponibilizados pelo respetivo titular ou com a sua devida autorização.

4. Como são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através de:

• E-mail;
• Formulários no website;
• Contacto telefónico;
• Presencialmente.

Os dados são tratados e armazenados de forma segura, em conformidade com a legislação aplicável, em formato eletrónico e/ou em papel, e apenas para os fins descritos na presente Política.

5. Finalidades e fundamentos de licitude do tratamento

O Lisbon Chiado Hotel & Spa apenas trata os seus dados pessoais para finalidades específicas, explícitas e legítimas, com base nos fundamentos previstos no RGPD:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais

• Gestão de reservas, marcações e estadas;
• Faturação e verificação de meios de pagamento;
• Apoio ao cliente e resposta a pedidos de informação.

Consentimento (livre, informado e revogável a qualquer momento)

• Envio de newsletters;
• Ações de marketing;
• Programas de fidelização.

Cumprimento de obrigações legais

• Obrigações fiscais, contabilísticas e decorrentes da legislação hoteleira;
• Gestão de reclamações.

Interesse legítimo

• Realização de inquéritos de satisfação;
• Análise estatística e estudos de mercado;
• Gestão de contactos.

Recrutamento

• Gestão de candidaturas e processos de seleção.

6. Com quem são partilhados os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Entidades pertencentes ao mesmo grupo empresarial;
• Autoridades judiciais ou administrativas, quando legalmente exigido;
• Empresas de recrutamento e seleção (no âmbito de processos de contratação);
• Prestadores de serviços ou subcontratantes que tratem dados em nome do Lisbon Chiado Hotel & Spa, vinculados por obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade com as regras de proteção de dados.

Os seus dados não são transmitidos a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

7. Transferências internacionais de dados

No caso de transferência de dados pessoais para países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE), o Lisbon Chiado Hotel & Spa garante que serão aplicadas medidas adequadas de proteção, nomeadamente através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia;
• Cláusulas contratuais-tipo;
• Regras vinculativas aplicáveis a empresas (binding corporate rules), quando aplicável.

A utilização das redes sociais do Lisbon Chiado Hotel & Spa pode implicar o tratamento de dados por prestadores de serviços sediados fora da UE/EEE. Nestes casos, recomenda-se a consulta das políticas de privacidade de cada fornecedor.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, assiste-lhe o direito de:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”);
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Oposição ao tratamento (incluindo para efeitos de marketing direto);
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear nesse fundamento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até então.

Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou a qualquer outra autoridade de controlo competente ao abrigo do RGPD.

9. Prazo de conservação dos dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

10. Segurança dos dados

O Lisbon Chiado Hotel & Spa aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, divulgação indevida ou destruição.
Todos os subcontratantes e parceiros estão contratualmente obrigados a aplicar medidas de segurança equivalentes.

11. Comunicações e operações societárias

Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados dos utilizadores poderão ser comunicados a terceiros envolvidos no processo, com as devidas salvaguardas e sem prejuízo dos direitos dos titulares previstos no RGPD.

12. Alterações à Política de Privacidade

O Lisbon Chiado Hotel & Spa poderá, a qualquer momento, atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade. As alterações serão devidamente publicadas no nosso website e, quando substanciais, será efetuada comunicação adequada aos titulares dos dados.

13. Política de Cookies

O Lisbon Chiado Hotel & Spa utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, otimizar os serviços e analisar a utilização do website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Política de Cookies

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu computador, telemóvel ou tablet quando visita o nosso website. Servem para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar preferências e recolher informação sobre como o site é usado.

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5. Alterações à Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies sempre que necessário. Qualquer alteração será publicada no nosso website.